Laatst bijgewerkt: 7 juli 2026
Dit Restitutie- & Annuleringsbeleid legt uit hoe abonnementen, credits en restituties werken op AI Tattoo Ontwerpen, beheerd door NebulaFlow LLC ("Bedrijf", "wij", "onze", "ons"). Het vormt onderdeel van, en moet samen gelezen worden met, onze Algemene Voorwaarden. Alle prijzen zijn in Euro (EUR) en betalingen worden veilig verwerkt door Stripe.
1. Abonnementen en facturering
Betaalde plannen (Basic, Pro en Studio) worden vooruit gefactureerd op herhalende basis — maandelijks of jaarlijks, afhankelijk van de cyclus die u selecteert bij checkout. Uw abonnement verlengt automatisch aan het einde van elke facturatieperiode met uw opgeslagen betaalmethode, tenzij u annuleert vóór de verlengingsdatum.
Van toepassing zijnde prijzen en inbegrepen credits worden altijd getoond op onze Prijzen pagina voordat u een aankoop voltooit.
2. Uw abonnement annuleren
U kunt uw abonnement altijd annuleren vanaf uw account Facturering pagina, of door ons te emailen op [email protected].
Wanneer u annuleert:
- Uw plan blijft actief tot het einde van de huidige facturatieperiode — u behoudt volledige toegang tot dan toe.
- U wordt niet opnieuw in rekening gebracht nadat de huidige periode eindigt.
- We bieden geen pro-rata restituties voor het ongebruikte deel van een facturatieperiode die al is begonnen.
3. Restituties
Omdat onze Dienst digitale content en generatiecredits levert die onmiddellijk beschikbaar worden gesteld, zijn abonnementskosten over het algemeen niet-restitueerbaar zodra een facturatieperiode is begonnen.
Dat gezegd hebbende, willen we dat u tevreden bent. We zullen een restitutie overwegen op basis van individuele gevallen als:
- U per abuis in rekening is gebracht of dubbel in rekening is gebracht;
- U in rekening is gebracht na annulering en de nieuwe periode niet had gebruikt;
- Een technisch falen aan onze kant u verhinderde de Dienst te gebruiken en we niet in staat waren dit binnen een redelijke tijd op te lossen.
Om in aanmerking te komen, moet u ons binnen 14 dagen na de kosten contacteren met uw account e-mailadres en de reden voor het verzoek.
4. Credits
Generatiecredits (inclusief gratis aanmelding-credits en credits inbegrepen bij een plan) hebben geen contante waarde en zijn niet-restitueerbaar en niet-overdraagbaar. Credits die al zijn gebruikt om een ontwerp te genereren of om een ontwerp privé te maken, kunnen niet worden hersteld of gerestitueerd. Ongebruikte maandelijkse credits worden niet meegenomen naar de volgende facturatieperiode tenzij uitdrukkelijk vermeld op de Prijzen pagina.
5. Gratis plan
Het gratis plan laat u de Dienst uitproberen voordat u zich abonneert. Er wordt geen betaling gedaan voor het gratis plan, dus geen restitutie is van toepassing. We raden aan uw gratis credits te gebruiken om te bevestigen dat de Dienst aan uw behoeften voldoet voordat u upgradet.
6. Hoe een restitutie aan te vragen
Email [email protected] vanaf het adres dat aan uw account is gekoppeld en neem op:
- Het e-mailadres op uw account;
- De approximatieve datum en het bedrag van de kosten;
- Een korte beschrijving van het probleem.
We streven ernaar op alle restitutieverzoeken binnen 5 werkdagen te antwoorden. Goedgekeurde restituties worden teruggestort naar uw oorspronkelijke betaalmethode via Stripe; de tijd voordat fondsen verschijnen hangt af van uw bank of kaartuitgever.
7. Betalingsgeschillen
Als u een factureringsprobleem heeft, neem dan eerst contact met ons op — we kunnen het bijna altijd sneller oplossen dan een formeel geschil. Het indienen van een betalingsgeschil zonder ons te contacteren kan resulteren in opschorting van uw account terwijl het geschil wordt onderzocht.
8. Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit Restitutie- & Annuleringsbeleid van tijd tot tijd bijwerken. Materiële wijzigingen worden op deze pagina geplaatst met een nieuwe ingangsdatum.
9. Contact
Facturerings- en restitutievragen: [email protected]