Zuletzt aktualisiert: 7. Juli 2026
Diese Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie erklärt, wie Abonnements, Credits und Rückerstattungen bei AI Tattoo Generator, betrieben von NebulaFlow LLC („Unternehmen“, „wir“, „unser“, „uns“), funktionieren. Sie ist Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und sollte zusammen mit diesen gelesen werden. Alle Preise sind in US-Dollar (USD) angegeben; Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt.
1. Abonnements und Abrechnung
Kostenpflichtige Pläne (Basic, Pro und Studio) werden im Voraus auf wiederkehrender Basis abgerechnet — monatlich oder jährlich, je nach dem Zyklus, den du beim Checkout wählst. Dein Abonnement verlängert sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums über deine gespeicherte Zahlungsmethode, sofern du nicht vor dem Verlängerungsdatum kündigst.
Aktuelle Preise und enthaltene Credits werden vor Abschluss eines Kaufs stets auf unserer Preise-Seite angezeigt.
2. Kündigung deines Abonnements
Du kannst dein Abonnement jederzeit auf der Abrechnung-Seite deines Kontos oder per E-Mail an [email protected] kündigen.
Wenn du kündigst:
- Bleibt dein Plan bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv — du behältst bis dahin vollen Zugang.
- Dir wird nach Ende des aktuellen Zeitraums nicht erneut berechnet.
- Wir gewähren keine anteiligen Rückerstattungen für den ungenutzten Teil eines bereits begonnenen Abrechnungszeitraums.
3. Rückerstattungen
Da unser Dienst digitale Inhalte und Generierungs-Credits sofort bereitstellt, sind Abonnementgebühren grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sobald ein Abrechnungszeitraum begonnen hat.
Dennoch möchten wir, dass du zufrieden bist. Wir prüfen eine Rückerstattung im Einzelfall, wenn:
- dir fehlerhaft oder doppelt berechnet wurde;
- dir nach einer Kündigung berechnet wurde und du den Plan im neuen Zeitraum nicht genutzt hast;
- ein technischer Fehler unsererseits dich an der Nutzung des Dienstes gehindert hat und wir ihn nicht in angemessener Zeit beheben konnten.
Zur Berechtigung musst du uns innerhalb von 14 Tagen nach der Belastung mit deiner Konto-E-Mail und dem Grund der Anfrage kontaktieren.
4. Credits
Generierungs-Credits (einschließlich kostenloser Anmelde-Credits und planbezogener Credits) haben keinen Geldwert und sind nicht erstattungsfähig sowie nicht übertragbar. Credits, die bereits zur Generierung eines Designs oder zur Privatisierung eines Designs verwendet wurden, können nicht wiederhergestellt oder erstattet werden. Ungenutzte monatliche Credits werden nicht in den nächsten Abrechnungszeitraum übertragen, sofern auf der Preise-Seite nicht ausdrücklich anders angegeben.
5. Kostenloser Plan
Der kostenlose Plan lässt dich den Dienst vor einem Abonnement ausprobieren. Für den kostenlosen Plan wird keine Zahlung erhoben, daher gilt keine Rückerstattung. Wir empfehlen, deine kostenlosen Credits zu nutzen, um zu prüfen, ob der Dienst deinen Bedürfnissen entspricht, bevor du upgradest.
6. So beantragst du eine Rückerstattung
Sende eine E-Mail an [email protected] von der mit deinem Konto verknüpften Adresse und gib an:
- die E-Mail-Adresse deines Kontos;
- ungefähres Datum und Betrag der Belastung;
- eine kurze Beschreibung des Problems.
Wir streben an, auf alle Rückerstattungsanfragen innerhalb von 5 Werktagen zu antworten. Genehmigte Rückerstattungen werden über Stripe an deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet; die Dauer bis zur Gutschrift hängt von deiner Bank oder deinem Kartenausgeber ab.
7. Chargebacks
Bei Abrechnungsproblemen kontaktiere uns bitte zuerst — wir können sie fast immer schneller lösen als ein formeller Streit. Ein Chargeback ohne vorherigen Kontakt kann zur Sperrung deines Kontos führen, während der Streit untersucht wird.
8. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden auf dieser Seite mit einem neuen Gültigkeitsdatum veröffentlicht.
9. Kontakt
Fragen zu Abrechnung und Rückerstattung: [email protected]