最後更新: 2026 年 7 月 7 日
本退款與取消政策說明訂閱、點數和退款在 AI 刺青產生器(由 NebulaFlow LLC,以下稱「公司」「我們」營運)上如何運作。它構成我們服務條款的一部分,應與之一併閱讀。所有價格均以**美元(USD)**計,付款由 Stripe 安全處理。
1. 訂閱與計費
付費方案(基礎版、Pro 和 Studio)按週期預先計費 — 視你在結帳時選擇的週期而定,可為月付或年付。除非你在續訂日期前取消,否則你的訂閱將在每個計費週期結束時使用你儲存的付款方式自動續訂。
適用價格和包含的點數,始終會在你完成購買前顯示在我們的價格頁面上。
2. 取消你的訂閱
你可以隨時在帳戶的 帳單 頁面取消訂閱,或寄郵件至 [email protected] 取消。
當你取消時:
- 你的方案會在目前計費週期結束前保持有效 — 在此之前你仍享有完整存取權限。
- 目前週期結束後,你將不會再被收費。
- 對於已開始的計費週期中未使用的部分,我們不提供按比例退款。
3. 退款
由於我們的服務交付的是即時提供的數位內容和產生點數,一旦計費週期開始,訂閱費用通常不予退款。
儘管如此,我們希望你滿意。在以下情況下,我們會逐案考慮退款:
- 你被錯誤收費或重複收費;
- 你在取消後仍被計費,且在新週期內未使用該方案;
- 我方技術故障導致你無法使用本服務,且我們未能在合理時間內解決。
要符合資格,你必須在收費後 14 天內聯絡我們,並提供你的帳戶信箱和請求理由。
4. 點數
產生點數(包括免費註冊點數和方案包含的點數)無現金價值,且不可退款、不可轉讓。已用於產生設計或將設計設為私密的點數無法恢復或退款。除非在價格頁面明確說明,否則未使用的每月點數不會結轉至下一計費週期。
5. 免費方案
免費方案讓你在訂閱前試用本服務。免費方案不收取任何費用,因此不適用退款。我們建議你先用免費點數確認本服務符合你的需求,再升級。
6. 如何申請退款
請從與你帳戶關聯的地址寄郵件至 [email protected],並包含:
- 你帳戶上的電子信箱地址;
- 收費的大致日期和金額;
- 問題的簡要說明。
我們力求在 5 個工作日內回應所有退款請求。經核准的退款將透過 Stripe 退回你的原付款方式;款項入帳時間取決於你的銀行或發卡機構。
7. 拒付
如果你有帳單方面的疑慮,請先聯絡我們 — 我們幾乎總能比正式爭議更快地解決它。在未聯絡我們的情況下發起拒付,可能導致你的帳戶在爭議調查期間被暫停。
8. 本政策的變更
我們可能不時更新本退款與取消政策。重大變更將連同新的生效日期發布在本頁面。
9. 聯絡我們
帳單和退款相關問題:[email protected]