Ultimo aggiornamento: 7 luglio 2026
Questa Politica di Rimborso e Cancellazione spiega come funzionano abbonamenti, crediti e rimborsi su AI Tattoo Generator, gestito da NebulaFlow LLC ("Azienda", "noi", "nostro", "ci"). Fa parte di, e deve essere letta insieme ai nostri Termini e Condizioni. Tutti i prezzi sono in Dollari Statunitensi (USD) e i pagamenti sono elaborati in modo sicuro da Stripe.
1. Abbonamenti e fatturazione
I piani a pagamento (Basic, Pro e Studio) vengono fatturati in anticipo su base ricorrente — mensile o annuale, a seconda del ciclo che selezioni al checkout. Il tuo abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione utilizzando il tuo metodo di pagamento salvato, a meno che tu non annulli prima della data di rinnovo.
I prezzi applicabili e i crediti inclusi sono sempre mostrati sulla nostra pagina Prezzi prima di completare un acquisto.
2. Cancellare il tuo abbonamento
Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalla pagina Fatturazione del tuo account, oppure inviandoci un'email a [email protected].
Quando annulli:
- Il tuo piano rimane attivo fino alla fine del periodo di fatturazione corrente — mantieni l'accesso completo fino ad allora.
- Non ti verrà addebitato nulla dopo la fine del periodo corrente.
- Non forniamo rimborsi proporzionali per la parte inutilizzata di un periodo di fatturazione già iniziato.
3. Rimborsi
Poiché il nostro Servizio fornisce contenuti digitali e crediti di generazione resi immediatamente disponibili, le tariffe di abbonamento sono generalmente non rimborsabili una volta iniziato un periodo di fatturazione.
Detto questo, vogliamo che tu sia soddisfatto. Considereremo un rimborso caso per caso se:
- Sei stato addebitato per errore o doppiamente addebitato;
- Ti è stato addebitato dopo aver annullato e non avevi utilizzato il piano nel nuovo periodo;
- Un guasto tecnico da parte nostra ti ha impedito di utilizzare il Servizio e non siamo stati in grado di risolverlo in un tempo ragionevole.
Per essere idoneo, devi contattarci entro 14 giorni dall'addebito con l'email del tuo account e il motivo della richiesta.
4. Crediti
I crediti di generazione (inclusi i crediti gratuiti alla registrazione e i crediti inclusi con un piano) non hanno valore in denaro e sono non rimborsabili e non trasferibili. I crediti già utilizzati per generare un design o per rendere privato un design non possono essere ripristinati o rimborsati. I crediti mensili inutilizzati non si accumulano nel periodo di fatturazione successivo salvo diversa indicazione esplicita sulla pagina Prezzi.
5. Piano gratuito
Il piano gratuito ti permette di provare il Servizio prima di abbonarti. Nessun pagamento viene effettuato per il piano gratuito, quindi nessun rimborso si applica. Ti consigliamo di utilizzare i tuoi crediti gratuiti per confermare che il Servizio soddisfa le tue esigenze prima di fare l'upgrade.
6. Come richiedere un rimborso
Invia un'email a [email protected] dall'indirizzo associato al tuo account e includi:
- L'indirizzo email sul tuo account;
- La data approssimativa e l'importo dell'addebito;
- Una breve descrizione del problema.
Miriamo a rispondere a tutte le richieste di rimborso entro 5 giorni lavorativi. I rimborsi approvati vengono restituiti al tuo metodo di pagamento originale tramite Stripe; il tempo perché i fondi appaiano dipende dalla tua banca o dall'emittente della carta.
7. Storni
Se hai un problema di fatturazione, ti preghiamo di contattarci prima — possiamo quasi sempre risolverlo più velocemente di una disputa formale. Presentare uno storno senza averci contattato può comportare la sospensione del tuo account mentre la disputa viene indagata.
8. Modifiche a questa politica
Potremmo aggiornare questa Politica di Rimborso e Cancellazione di volta in volta. Le modifiche sostanziali saranno pubblicate su questa pagina con una nuova data di efficacia.
9. Contatti
Domande su fatturazione e rimborsi: [email protected]