Son güncelleme: 7 Temmuz 2026
Bu İade ve İptal Politikası, NebulaFlow LLC ("Şirket", "biz", "bizim", "bizi") tarafından işletilen AI Dövme Tasarımcısı'ndaki aboneliklerin, kredilerin ve iadelerin nasıl çalıştığını açıklar. Kullanım Koşullarımız'ın bir parçasını oluşturur ve birlikte okunmalıdır. Tüm fiyatlar ABD Dolari (USD) cinsindendir ve ödemeler Stripe tarafından güvenli bir şekilde işlenir.
1. Abonelikler ve faturalandırma
Ücretli planlar (Basic, Pro ve Studio), ödeme sırasında seçtiğiniz döngüye bağlı olarak aylık veya yıllık olarak önceden faturalandırılır. Yenileme tarihinden önce iptal etmedikçe, aboneliğiniz otomatik olarak yenilenir ve kayıtlı ödeme yönteminiz kullanılarak her faturalandırma döneminin sonunda yeniden faturalandırılır.
Geçerli fiyatlar ve dahil edilen krediler, satın alma işleminizi tamamlamadan önce Fiyatlandırma sayfamızda her zaman gösterilir.
2. Aboneliğinizi iptal etme
Aboneliğinizi istediğiniz zaman hesabınızdaki Faturalama sayfasından veya bize [email protected] adresinden e-posta göndererek iptal edebilirsiniz.
İptal ettiğinizde:
- Planınız mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar aktif kalır — o zamana kadar tam erişiminizi korursunuz.
- Mevcut dönem sona erdikten sonra tekrar ücret alınmaz.
- Başlamış olan bir faturalandırma döneminin kullanılmayan kısmı için orantılı iade sağlamıyoruz.
3. İadeler
Hizmetimiz dijital içerik ve anında kullanıma açılan üretim kredileri teslim ettiğinden, faturalandırma dönemi başladıktan sonra abonelik ücretleri genel olarak iade edilemez.
Bununla birlikte, memnun kalmanızı istiyoruz. Aşağıdaki durumlarda iade başvurunuzu değerlendireceğiz:
- Yanlışlıkla ücret alındıysa veya çift ücret alındıysa;
- İptal ettikten sonra faturalandırıldıysanız ve yeni dönemde planı kullanmadıysanız;
- Tarafımızdan bir teknik hata nedeniyle Hizmeti kullanamadıysanız ve bunu makul bir süre içinde çözemediysek.
Uygun olmak için, hesap e-posta adresinizle ve talebinizin gerekçesiyle birlikte ücret alındıktan sonraki 14 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
4. Krediler
Üretim kredileri (ücretsiz kayıt kredileri ve bir plana dahil krediler dahil) nakit değere sahip değildir ve iade edilemez veya devredilemez. Bir tasarım oluşturmak veya bir tasarımı özel yapmak için kullanılmış olan krediler geri yüklenemez veya iade edilemez. Kullanılmayan aylık krediler, Fiyatlandırma sayfasında açıkça belirtilmedikçe bir sonraki faturalandırma dönemine devredilmez.
5. Ücretsiz plan
Ücretsiz plan, abone olmadan önce Hizmeti denemenizi sağlar. Ücretsiz plan için ödeme alınmaz, bu nedenle iade uygulanmaz. Yükseltmeden önce Hizmetin ihtiyaçlarınızı karşıladığını doğrulamak için ücretsiz kredilerinizi kullanmanızı öneririz.
6. İade talep etme
Hesabınızla ilişkili adresten [email protected] adresine e-posta gönderin ve şunları dahil edin:
- Hesabınızdaki e-posta adresi;
- Ücretin yaklaşık tarihi ve tutarı;
- Sorunun kısa bir açıklaması.
Tüm iade taleplerine 5 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. Onaylanan iadeler Stripe üzerinden orijinal ödeme yönteminize iade edilir; paranın görünmesi bankanıza veya kart çıkaran kuruluşa bağlıdır.
7. Ters ödemeler
Bir faturalandırma sorununuz varsa, lütfen önce bizimle iletişime geçin — neredeyse her zaman resmi bir anlaşmazlıktan daha hızlı çözebiliriz. Bizimle iletişime geçmeden ters ödeme başlatmak, anlaşmazlık araştırılırken hesabınızın askıya alınmasıyla sonuçlanabilir.
8. Bu politikadaki değişiklikler
Bu İade ve İptal Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler, yeni yürürlük tarihiyle birlikte bu sayfada yayınlanacaktır.
9. İletişim
Faturalandırma ve iade sorularınız: [email protected]