Última atualização: 7 de julho de 2026
Esta Política de Reembolso e Cancelamento explica como funcionam assinaturas, créditos e reembolsos no AI Tattoo Generator, operado pela NebulaFlow LLC ("Empresa", "nós", "nosso", "nos"). Faz parte dos Termos e Condições e deve ser lida em conjunto com eles. Todos os preços estão em Dólares Americanos (USD) e pagamentos são processados com segurança pela Stripe.
1. Assinaturas e cobrança
Planos pagos (Basic, Pro, Studio) são cobrados antecipadamente de forma recorrente — mensal ou anual, dependendo do ciclo que você selecionar no checkout. Sua assinatura renova automaticamente no fim do período de cobrança usando o método de pagamento salvo, a menos que você cancele antes da data de renovação.
Preços aplicáveis e créditos incluídos estão sempre mostrados na página de Planos antes de você completar a compra.
2. Cancelando sua assinatura
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pela página de Assinatura da sua conta, ou enviando um email para [email protected].
Quando você cancela:
- Seu plano permanece ativo até o fim do período de cobrança atual — você mantém acesso completo até então.
- Você não será cobrado novamente após o fim do período atual.
- Não fornecemos reembolsos proporcionais da parte não usada do período de cobrança já iniciado.
3. Reembolsos
Porque nosso Serviço entrega conteúdo digital e créditos disponibilizados imediatamente, taxas de assinatura são geralmente não reembolsáveis uma vez iniciado o período de cobrança.
Dito isso, queremos sua satisfação. Consideraremos reembolso caso a caso se:
- Você foi cobrado por erro ou cobrado duas vezes;
- Você foi cobrado após cancelar e não usou o plano.
Você deve nos contatar em até 14 dias da cobrança pelo email da sua conta com o motivo da solicitação.
4. Créditos
Créditos de geração (incluindo créditos de cadastro grátis e créditos incluídos no plano) não têm valor em dinheiro e são não reembolsáveis e intransferíveis. Créditos já usados para gerar design ou tornar design privado não podem ser restaurados ou reembolsados. Créditos mensais não utilizados não são transferidos para o próximo período de cobrança, a menos que expressamente declarado na página de Planos.
5. Plano grátis
O plano grátis permite que você experimente o Serviço antes de assinar. Nenhum pagamento é feito pelo plano grátis, então nenhum reembolso se aplica. Recomendamos usar seus créditos grátis para confirmar que o Serviço atende suas necessidades antes de fazer upgrade.
6. Como solicitar reembolso
Envie um email para [email protected] pelo endereço associado à sua conta incluindo:
- Endereço de email da conta;
- Data aproximada e valor da cobrança;
- Breve descrição do problema.
Visamos responder a todas as solicitações de reembolso em até 5 dias úteis. Reembolsos aprovados são retornados ao seu método de pagamento original via Stripe; o tempo para os fundos aparecerem depende do banco ou emissor do cartão.
7. Contracargos
Se você tiver uma preocupação de cobrança, entre em contato conosco primeiro — quase sempre resolvemos mais rápido do que uma disputa formal. Registrar contracargo sem nos contatar pode resultar em suspensão da conta enquanto a disputa é investigada.
8. Alterações na política
Podemos atualizar esta Política de Reembolso e Cancelamento de tempos em tempos. Alterações materiais serão publicadas na página com uma nova data de vigência.
9. Contato
Perguntas sobre cobrança e reembolso: [email protected]