Sidst opdateret: 7. juli 2026
Denne refusions- og annulleringspolitik forklarer, hvordan abonnementer, kreditter og refusioner fungerer på AI Tatoverings Generator, drevet af NebulaFlow LLC ("Selskab", "vi", "vores", "os"). Den er en del af, og skal læses sammen med, vores vilkår og betingelser. Alle priser er i amerikanske dollar (USD), og betalinger behandles sikkert af Stripe.
1. Abonnementer og fakturering
Betalte planer (Basic, Pro og Studio) faktureres på forhånd på tilbagevendende basis — månedligt eller årligt, afhængigt af den cyklus du vælger ved kassen. Dit abonnement fornyes automatisk ved afslutningen af hver faktureringsperiode ved hjælp af din gemte betalingsmetode, medmindre du annullerer før fornyelsesdatoen.
Gældende priser og inkluderede kreditter vises altid på vores Priser-side, før du gennemfører et køb.
2. Annullering af dit abonnement
Du kan annullere dit abonnement når som helst fra din konto Fakturering-side eller ved at e-maile os på [email protected].
Når du annullerer:
- Din plan forbliver aktiv indtil slutningen af den aktuelle faktureringsperiode — du beholder fuld adgang indtil da.
- Du bliver ikke opkrævet igen efter den aktuelle periode slutter.
- Vi giver ikke forholdsmæssige refusioner for den ubrugte del af en faktureringsperiode, der allerede er begyndt.
3. Refusioner
Da vores Tjeneste leverer digitalt indhold og genereringskreditter, der stilles til rådighed øjeblikkeligt, er abonnementsgebyrer generelt ikke refunderbare, når en faktureringsperiode er begyndt.
Det sagt ønsker vi, at du er tilfreds. Vi vil overveje en refusion fra sag til sag, hvis:
- Du blev fejlagtigt eller dobbelt-opkrævet;
- Du blev faktureret efter annullering og ikke havde brugt planen i den nye periode;
- En teknisk fejl på vores side forhindrede dig i at bruge Tjenesten, og vi var ude af stand til at løse den inden for rimelig tid.
For at være berettiget skal du kontakte os inden for 14 dage efter opkrævningen med din konto-e-mail og årsagen til anmodningen.
4. Kreditter
Genereringskreditter (inklusive gratis tilmeldingskreditter og kreditter inkluderet med en plan) har ingen kontant værdi og er ikke refunderbare og ikke overførbare. Kreditter, der allerede er brugt til at generere et design eller til at gøre et design privat, kan ikke genoprettes eller refunderes. Ubnåede månedlige kreditter overføres ikke til den næste faktureringsperiode, medmindre andet udtrykkeligt er angivet på Priser-siden.
5. Gratis plan
Den gratis plan lader dig prøve Tjenesten før abonnement. Der foretages ingen betaling for den gratis plan, så ingen refusion gælder. Vi anbefaler at bruge dine gratis kreditter til at bekræfte, at Tjenesten opfylder dine behov, før du opgraderer.
6. Sådan anmoder du om en refusion
E-mail [email protected] fra adressen tilknyttet din konto og inkluder:
- E-mailadressen på din konto;
- Den omtrentlige dato og beløb for opkrævningen;
- En kort beskrivelse af problemet.
Vi bestræber os på at svare på alle refusionsanmodninger inden for 5 hverdage. Godkendte refusioner returneres til din oprindelige betalingsmetode via Stripe; tidspunktet for, at midlerne vises, afhænger af din bank eller kortudsteder.
7. Chargebacks
Hvis du har et faktureringsproblem, bedes du kontakte os først — vi kan næsten altid løse det hurtigere end en formel tvist. Indgivelse af en chargeback uden at kontakte os kan resultere i suspension af din konto, mens tvisten undersøges.
8. Ændringer til denne politik
Vi kan opdatere denne refusions- og annulleringspolitik fra tid til anden. Væsentlige ændringer vil blive offentliggjort på denne side med en ny ikrafttrædelsesdato.
9. Kontakt
Spørgsmål om fakturering og refusion: [email protected]