最后更新: 2026 年 7 月 7 日
本退款与取消政策说明订阅、积分和退款在 AI 纹身生成器(由 NebulaFlow LLC,以下称"公司""我们"运营)上如何运作。它构成我们服务条款的一部分,应与之一并阅读。所有价格均以**美元(USD)**计,付款由 Stripe 安全处理。
1. 订阅与计费
付费套餐(基础版、Pro 和 Studio)按周期预先计费 — 视你在结账时选择的周期而定,可为月付或年付。除非你在续订日期前取消,否则你的订阅将在每个计费周期结束时使用你保存的付款方式自动续订。
适用价格和包含的积分,始终会在你完成购买前显示在我们的价格页面上。
2. 取消你的订阅
你可以随时在账户的 账单 页面取消订阅,或发邮件至 [email protected] 取消。
当你取消时:
- 你的套餐会在当前计费周期结束前保持有效 — 在此之前你仍享有完整访问权限。
- 当前周期结束后,你将不会再被收费。
- 对于已开始的计费周期中未使用的部分,我们不提供按比例退款。
3. 退款
由于我们的服务交付的是即时提供的数字内容和生成积分,一旦计费周期开始,订阅费用通常不予退款。
尽管如此,我们希望你满意。在以下情况下,我们会逐案考虑退款:
- 你被错误收费或重复收费;
- 你在取消后仍被计费,且在新周期内未使用该套餐;
- 我方技术故障导致你无法使用本服务,且我们未能在合理时间内解决。
要符合资格,你必须在收费后 14 天内联系我们,并提供你的账户邮箱和请求理由。
4. 积分
生成积分(包括免费注册积分和套餐包含的积分)无现金价值,且不可退款、不可转让。已用于生成设计或将设计设为私密的积分无法恢复或退款。除非在价格页面明确说明,否则未使用的每月积分不会结转至下一计费周期。
5. 免费套餐
免费套餐让你在订阅前试用本服务。免费套餐不收取任何费用,因此不适用退款。我们建议你先用免费积分确认本服务符合你的需求,再升级。
6. 如何申请退款
请从与你账户关联的地址发邮件至 [email protected],并包含:
- 你账户上的电子邮箱地址;
- 收费的大致日期和金额;
- 问题的简要说明。
我们力求在 5 个工作日内回应所有退款请求。经批准的退款将通过 Stripe 退回你的原付款方式;款项到账时间取决于你的银行或发卡机构。
7. 拒付
如果你有账单方面的疑虑,请先联系我们 — 我们几乎总能比正式争议更快地解决它。在未联系我们的情况下发起拒付,可能导致你的账户在争议调查期间被暂停。
8. 本政策的变更
我们可能不时更新本退款与取消政策。重大变更将连同新的生效日期发布在本页面。
9. 联系我们
账单和退款相关问题:[email protected]