Ostatnia aktualizacja: 7 lipca 2026 r
Niniejsza Polityka Zwrotów i Anulowania wyjaśnia, jak działają subskrypcje, kredyty i zwroty w AI Tattoo Generator, prowadzonym przez NebulaFlow LLC („Spółka", „my", „nasz", „nas"). Stanowi część Regulaminu i powinna być czytana łącznie z nim. Wszystkie ceny podane są w dolarach amerykańskich (USD), a płatności przetwarzane są bezpiecznie przez Stripe.
1. Subskrypcje i rozliczenia
Płatne plany (Basic, Pro, Studio) są rozliczane z góry w cyklu miesięcznym lub rocznym, w zależności od wybranego cyklu. Subskrypcja odnawia się automatycznie po zakończeniu okresu rozliczeniowego przy użyciu zapisanej metody płatności, chyba że anulujesz przed datą odnowienia. Aktualne ceny i wliczone kredyty są zawsze widoczne na stronie Cennik przed zakończeniem zakupu.
2. Anulowanie subskrypcji
Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie na stronie Płatności w koncie lub wysyłając e-mail na [email protected]. Po anulowaniu:
- Twój plan pozostaje aktywny do końca bieżącego okresu rozliczeniowego — zachowujesz pełny dostęp do tego czasu.
- Nie zostaniesz obciążony ponownie po zakończeniu bieżącego okresu.
- Nie oferujemy proporcjonalnych zwrotów za niewykorzystaną część okresu rozliczeniowego, który już się rozpoczął.
3. Zwroty
Ponieważ nasza Usługa dostarcza cyfrowe treści, a kredyty generacyjne są udostępniane natychmiast, opłaty za subskrypcję generalnie nie podlegają zwrotowi po rozpoczęciu okresu rozliczeniowego. Jednak zależy nam na Twojej satysfakcji. Rozpatrzymy zwrot indywidualnie, jeśli:
- Zostałeś obciążony błędnie lub dwukrotnie;
- Zostałeś obciążony po anulowaniu i nie korzystałeś z planu w nowym okresie;
- Wystąpił problem techniczny uniemożliwiający korzystanie z Usługi z naszej strony.
4. Kredyty
Kredyty generacyjne (w tym darmowe kredyty za rejestrację i kredyty wliczone w plan) nie mają wartości pieniężnej oraz nie podlegają zwrotom ani przekazaniu. Kredyty już wykorzystane do generowania projektu lub do prywatyzacji projektu nie mogą zostać przywrócone ani zwrócone. Niewykorzystane miesięczne kredyty nie przechodzą na kolejny okres rozliczeniowy, chyba że wyraźnie stwierdzono inaczej na stronie Cennik.
5. Bezpłatny plan
Bezpłatny plan pozwala wypróbować Usługę przed wykupieniem subskrypcji. Przy bezpłatnym planie nie jest pobierana żadna płatność, więc zwrot nie ma zastosowania. Zalecamy wykorzystanie darmowych kredytów, aby upewnić się, że Usługa odpowiada Twoim potrzebom przed uaktualnieniem planu.
6. Jak złożyć wniosek o zwrot
Wyślij e-mail na [email protected] z adresu powiązanego z Twoim kontem i podaj:
- Adres e-mail na koncie;
- Przybliżoną datę i kwotę obciążenia;
- Krótki opis problemu.
Dążymy do odpowiedzi na wszystkie wnioski o zwrot w ciągu 5 dni roboczych. zatwierdzone zwroty są zwracane na oryginalną metodę płatności przez Stripe; czas pojawienia się środków zależy od Twojego banku lub wystawcy karty.
7. Chargebacki
Jeśli masz wątpliwości dotyczące rozliczeń, najpierw skontaktuj się z nami — prawie zawsze rozwiązujemy to szybciej niż formalny spór. Złożenie chargebacku bez wcześniejszego kontaktu z nami może skutkować zawieszeniem konta na czas trwania dochodzenia.
8. Zmiany w polityce
Możemy aktualizować Politykę Zwrotów i Anulowania od czasu do czasu. Istotne zmiany zostaną opublikowane na tej stronie wraz z nową datą wejścia w życie.
9. Kontakt
Pytania dotyczące płatności i zwrotów: [email protected]