最終更新日: 2026年7月7日
本返金・キャンセルポリシーは、NebulaFlow LLC（以下「当社」）が運営する AI Tattoo Generator におけるサブスクリプション、クレジット、返金の仕組みを説明します。本ポリシーは当社の利用規約の一部であり、これと併せてお読みください。すべての価格は**米ドル（USD）**表示で、支払いは Stripe により安全に処理されます。
1. サブスクリプションと請求
有料プラン（Basic、Pro、Studio）は、チェックアウト時に選択したサイクル（月次または年次）に応じて、前払いで定期請求されます。更新日までにキャンセルしない限り、保存された支払い方法を使用して各請求期間の終了時にサブスクリプションは自動更新されます。
適用価格と含まれるクレジットは、購入完了前に常に料金ページに表示されます。
2. サブスクリプションのキャンセル
アカウントの**お支払い**ページ、または [email protected] へのメールにより、いつでもサブスクリプションをキャンセルできます。
キャンセルした場合：
- プランは現在の請求期間の終了まで有効のままで、それまでフルアクセスを維持できます。
- 現在の期間終了後は再請求されません。
- すでに開始した請求期間の未使用分について、日割り返金は行いません。
3. 返金
本サービスはデジタルコンテンツと生成クレジットを即時提供するため、請求期間が開始した後のサブスクリプション料金は原則として返金不可です。
ただし、お客様の満足を重視し、次の場合は個別に返金を検討します。
- 誤請求または二重請求があった場合
- キャンセル後に請求され、新しい期間でプランを利用していなかった場合
- 当社側の技術的障害により本サービスを利用できず、合理的な時間内に解決できなかった場合
対象となるには、請求から14日以内にアカウントのメールアドレスと理由を添えてご連絡ください。
4. クレジット
生成クレジット（無料登録クレジットおよびプランに含まれるクレジットを含む）は現金価値がなく、返金不可・譲渡不可です。デザイン生成またはデザインの非公開化にすでに使用されたクレジットは、復元または返金できません。未使用の月次クレジットは、料金ページに明示されていない限り、次の請求期間に繰り越されません。
5. 無料プラン
無料プランでは、サブスクライブ前に本サービスを試せます。無料プランに支払いは発生しないため、返金は適用されません。アップグレード前に無料クレジットを使い、ニーズに合うかを確認することをおすすめします。
6. 返金の申請方法
アカウントに紐づくアドレスから [email protected] にメールし、次を記載してください。
- アカウントのメールアドレス
- 請求のおおよその日付と金額
- 問題の簡単な説明
すべての返金リクエストに対し、5営業日以内の回答を目指します。承認された返金は Stripe 経由で元の支払い方法に返金されます。着金までの時間は銀行またはカード発行会社により異なります。
7. チャージバック
請求に関する懸念がある場合は、まず当社にご連絡ください。正式な紛争よりも迅速に解決できることがほとんどです。連絡なしのチャージバックは、調査中にアカウント停止につながる場合があります。
8. 本ポリシーの変更
本返金・キャンセルポリシーは随時更新する場合があります。重要な変更は、新しい発効日とともに本ページに掲載します。
9. お問い合わせ
請求・返金に関するお問い合わせ: [email protected]